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時(shí)間：2024-01-13 10:19:49 點(diǎn)擊：1183 次
當(dāng)客戶(hù)對(duì)面試的產(chǎn)后恢復(fù)師比較滿(mǎn)意，對(duì)公司服務(wù)也比較認(rèn)可，卻沒(méi)有馬上簽合同時(shí)，需要再最后加一把勁兒，幫助客戶(hù)下定決心。
了解客戶(hù)性格類(lèi)型1、力量型客戶(hù)
比較有主見(jiàn)，事事都要自己拿主意，不會(huì)因?yàn)闊崆橥其N(xiāo)而馬上做決定。此類(lèi)型客戶(hù)需要給予格外的尊重，交談時(shí)引導(dǎo)對(duì)方，讓其在成就感中主動(dòng)提出簽單要求是制勝法寶。
2、活潑型客戶(hù)
喜好表現(xiàn)、樂(lè)觀開(kāi)朗、豪爽豁達(dá)，但活潑多變、缺乏耐心，外在表現(xiàn)就是坐不住、在座位上動(dòng)來(lái)動(dòng)去或干脆站起來(lái)看東看西。
此類(lèi)型客戶(hù)最需要關(guān)注和認(rèn)同，因此交談時(shí)要給予關(guān)注，通過(guò)不斷點(diǎn)頭表達(dá)對(duì)他的認(rèn)同。
3、完美型客戶(hù)
妝容精致、著裝考究，行為拘謹(jǐn)。
對(duì)于此類(lèi)型客戶(hù)，一定要完美解答他所提出的所有問(wèn)題，并且一定要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)水平和上乘的服務(wù)理念。
4、平和型客戶(hù)
謙虛優(yōu)雅、沉穩(wěn)隨和、耐心聆聽(tīng)。
此類(lèi)型客戶(hù)內(nèi)心深處渴望得到別人的認(rèn)同，通過(guò)聊天話題讓對(duì)方產(chǎn)生價(jià)值感，再適當(dāng)?shù)亟o一點(diǎn)推動(dòng)。